Accédez à votre planning de tours partout, à n'importe quel moment. Consultez les réservations, les plannings du personnel/des véhicules et les paiements en temps réel. Définissez en toute simplicité ce que chaque guide et membre du personnel peut voir.

Consultez et gérez votre agenda web depuis n’importe quel appareil mobile sans avoir besoin de télécharger une autre application. L'interface de Bookeo s'adapte automatiquement à la forme et à la taille de l’écran de votre appareil.

Réduisez les défections coûteuses avec les emails de confirmation de réservation automatiques et les SMS envoyés à vos clients

Améliorez l'expérience du check-in pour vos tours en indiquant clairement l'heure d'arrivée conseillée avant les tours sur la page de confirmation de la réservation, et dans les emails de confirmation et de rappel.

Laissez vos clients le choix du point de rendez-vous pour leurs tours. Chaque point peut être accompagné d'une description, d'une image, d'un prix, d'une heure de rendez-vous et d'un message personnalisé pour aider les clients à trouver le point de rendez-vous qu'ils ont choisi.

Permettez à vos guides de rester informés avec les alertes automatiques par email et par SMS pour qu'ils soient toujours avisés des nouveaux tours et des tours reportés ou annulés - même lorsqu'ils sont en déplacement.

Imprimez facilement la liste des participants avec les informations les concernant, les montants payés et dus, ainsi que toute option supplémentaire choisie lors de l'inscription - notamment les adresses où passer les prendre et où les déposer. Vos guides vous remercieront!

Fini avec les interminables copies, vérifications et revérifications. Suivez facilement les annulations, les absences et les présences – affichez-les dans vos rapports.

Voyez qui vient de réserver, de changer ou d'annuler une réservation, et quand. Suivez automatiquement l'utilisation des chèques cadeaux, des crédits prépayés et des remises promotionnelles.

Offrez à vos clients une expérience de réservation transparente sur votre site. Le widget Bookeo s'intègre admirablement dans tout site HTML, notamment WordPress, Wix et Weebly.

Personnalisez facilement le design de votre widget de réservation pour adopter parfaitement le look de votre site Web.

Commercialisez plusieurs tours et activités avec le panier de réservation intégré. Maximisez les ventes des circuits et des activités grâce aux options et aux suppléments tels que le merchandising ou les packs photo.

Permettez aux clients de se concentrer sur ce qui les intéresse grâce aux liens directs, aux boutons et aux widgets - par exemple pour d'un tour particulier ou pour l'achat d'un bon cadeau.

Laissez vos clients voir et réserver vos tours et activités par date, ou si vous le préférez, par nom avec description et photo.

Vos photos et vos vidéos valent mille mots. Laissez vos clients voir à quoi ressemblent vos tours et vos activités à l’aide des photos, des galeries d'images et des vidéos – ainsi que par les descriptions des tours.

Faites en sorte que tous vos clients – francophones ou pas – se sentent comme chez eux avec vous, en leur permettant de réserver et de payer dans leur propre langue, sans avoir a recruter un personnel multilingue.

Programmez facilement les tours et les activités hebdomadaires, vos événements ponctuels, les tours privés et les charters. Maximisez les ventes des vos tours et charters avec des options supplémentaires - à un tarif mensuel fixe très avantageux.

Réservations et report de dates en un clic - pour vous et vos clients. Le calcul du prix en temps réel reflète les tarifs saisonniers, les codes promo et les bons cadeaux.

Simplifiez la reprogrammation des réservations annulées pour les clients, par exemple en cas d'annulation de visites due à des conditions climatiques défavorables ou à d'autres événements inattendus.

L'attribution des guides et des véhicules aux tours n’est plus un casse-tête. Gérez en toute transparence le planning des guides et des véhicules avec la gestion de planning en ligne de Bookeo.

Proposez des tours et des activités sur la base du premier arrivé premier servi et laissez les clients décider ce qui doit figurer au planning. Les guides et les véhicules ne sont effectivement affectés à un tour que lorsqu’une réservation est faite.

Assurez-vous sans aucun effort que les réservations pour vos excursions soient toujours pleines : permettez aux clients de s’inscrire en liste d’attente lorsque les excursions sont complètes. Si quelqu’un annule et que des places se libèrent, Bookeo informera automatiquement les clients situés en liste d’attente.

Définissez des délais de réservation personnalisés pour les jeux ou les visites guidées, qui s’activeront automatiquement en fonction de conditions spécifiques. Par exemple, une période de préavis plus courte peut s’avérer nécessaire pendant les week-ends.

Encouragez les clients de dernière minute à appeler votre entreprise pour faire une réservation. Configurez ces créneaux horaires pour faire apparaître un appel à l’action « Appeler pour réserver ».

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver l’acceptation automatique des réservations en ligne, afin de pouvoir examiner chaque demande de réservation et décider si vous l’acceptez.

Vous ne voulez pas de tours avec seulement 3 participants? Il suffit de définir le nombre de participants minimum souhaité. La gestion de planning de Bookeo accepte automatiquement les demandes de réservation pour vous lorsque le nombre de participants indiqué est atteint.

Évitez la corvée des réservations qui se répètent. Vous et vos clients pouvez maintenant gérer en toute simplicité les réservations récurrentes – pour les mêmes jours et heures, ou pour des jours et heures différents.

Voyez vos tours et vos activités en un coup d’œil dans votre Google Agenda. Vos événements personnels sont synchronisés avec Bookeo pour vous bloquer comme non disponible pour des réservations. Vos guides n'auront plus jamais besoin d'être à deux endroits en même temps.

Quel que soit le périphérique que vous utilisez, le Calendrier Bookeo est toujours avec vous. Synchronisez automatiquement le planning de vos tours et de vos activités avec votre iPhone, votre iPad et avec votre téléphone ou tablette Android ou Microsoft.

Restez informé même lorsque vous êtes en déplacement. Consultez facilement toutes vos réservations dans votre iCal mis à jour automatiquement avec les nouvelles réservations, modifications et annulations.

Ne ratez plus jamais un tour. Le flux iCal de Bookeo se synchronise en un clin d’œil avec votre agenda Outlook et Office 365, de sorte que vous puissiez voir toutes vos dernières réservations.

Gardez des dossiers complets et à jour sur les clients et les participants, notamment leurs coordonnées, l'historique des réservations, les achats et une photo Facebook ou votre propre photo téléchargée.

Proposez des tours à des prix personnalisés pour différentes catégories de public - comme par exemple les étudiants ou les seniors.

Recueillez des informations telles que les antécédents médicaux des participants, le numéro de passeport ou les préférences personnelles. Vous pouvez choisir de recueillir ces détails soit pendant le processus de réservation, soit lorsque les participants signent leurs décharges.

Voyez facilement tous les participants liés à un client et leur profil, leur historique de réservation et de paiement.

Suivez les informations utiles sur les clients et les participants, afin que vous et vos guides puissiez les voir à chaque fois que vous accédez au profil du client.

Bookeo s'intègre avec les principales passerelles de paiement partout dans le monde - nous ne vous imposons pas d'utiliser notre propre passerelle de paiement. Acceptez les paiements en ligne totalement cryptés et sécurisés sur votre site Web.

Configurez facilement une tarification standard et saisonnière ainsi que des possibilités de réduction pour les réservations de groupe. Proposez des taux horaires ou des forfaits pour les charters.

Indiquez si les taxes sont incluses ou non dans les prix des tours, des éventuels frais supplémentaires et des surcharges. Bookeo les applique automatiquement pour vous et les affiche dans vos rapports.

Évitez de batailler avec les formulaires avec les conditions générales et les politiques d'annulation particulières aux tours et activités. Vos clients doivent les accepter pour finaliser leur réservation en ligne.

Bookeo suit les paiements sur place et en déplacement pour vous, lorsque vous débitez une carte bancaire directement à partir de votre Calendrier- ou, par exemple, lorsque les clients paient comptant.

Le solde des paiements en ligne fait que vos clients peuvent payer à leur convenance. Bookeo suit automatiquement les soldes pour vous.

Des tours différents, des conditions de paiement différentes? Pas de problème. Demandez des paiements en ligne ou des acomptes – ou alors optez pour la saisie d’informations de carte bancaire si cela vous convient mieux.

Vous souhaitez laisser vos clients décider s'ils veulent payer au moment de la réservation ou lorsqu’ils arrivent sur place? Avec Bookeo, c’est facile.

Réduisez votre responsabilité envers les sociétés de cartes bancaires. Bookeo est conforme à PCI-DSS et est évaluée quotidiennement par un prestataire tiers approuvé PCI, comme exigé de la part des entreprises qui acceptent les cartes bancaires.

Touchez plus de clients et prenez plus de réservations en partageant l’inventaire de vos excursions en temps réel avec les Canaux de Distribution intégrés et les OTA - comme Expedia et Tripadvisor/Viator.

Augmentez les ventes pendant les périodes creuses, ou lors du lancement d’un nouveau tour ou d'une nouvelle activité. Définissez simplement quels tours et activités vous souhaitez promouvoir et sur quels jours. Publiez ensuite sur Facebook ou sur Twitter.

Importez sans effort des codes promos depuis des sites proposant "Le bon plan du jour", comme Groupon. Éliminez la fraude et gagnez du temps! Les réservations sont enregistrées et les coupons sont automatiquement validés et suivis pour vous.

Trouvez de nouveaux clients et augmentez les ventes avec les chèques cadeaux – vous pouvez les vendre en ligne ou en personne. Définissez facilement la politique de remboursement et la durée de validité des chèques cadeaux.

Incitez les clients qui ne terminent pas la procédure de paiement à revenir et à prendre une réservation - grâce à des courriels automatiques personnalisés par vous.

Chargez les revendeurs et les agents de réservation et suivez automatiquement les ventes – vous pourrez calculer les commissions facilement.

Gagnez du temps avec les emails de remerciement automatiques et demandez à vos clients d'évaluer leur expérience, ou de publier des commentaires positifs sur votre site, sur Tripadvisor, ou sur tout autre site d'avis en ligne.

Restez en contact avec vos clients grâce à des campagnes de marketing professionnelles et entièrement personnalisables. Envoyez des campagnes en un clic à tous les clients ou à des groupes ciblés - et stimulez la fidélisation.

Améliorez la fidélité des clients avec des forfaits prépayés (cartes de fidélité virtuelles). Définissez facilement le nombre de visites, la validité et la politique de remboursement. Les crédits sont déduits automatiquement et suivis.

Créez facilement des rapports solides et détaillés pour respecter la règlementation ou pour une utilisation interne.

Analysez et comparez les revenus, les clients, les préférences, les réservations, les guides et l'utilisation de la flotte de véhicules des mois précédents

Suivez en un coup d’œil et en temps réel votre performance commerciale grâce aux statistiques de Bookeo.

Voyez d'où viennent vos clients et combien chaque campagne de marketing génère grâce à l'intégration de Bookeo avec Google Analytics/Adwords.

L'intégration avec votre logiciel d'analyse personnalisé permet de suivre le résultat de vos campagnes. Suivez le trafic, l'origine des visiteurs, les sources de revenus et les conversions.

Faites en sorte que les clients et les participants complètent les formulaires de renonciation numériques en ligne avant leur visite ou en magasin.

Les renonciations signées numériquement s’affichent automatiquement dans votre tableau de bord et sont liées aux profils des clients et aux réservations de visites. Repérez facilement les réservations avec des formulaires de renonciation non signés d’un coup d’œil.

Notifier automatiquement les utilisateurs du compte lorsqu’une renonciation est signée et envoyer une copie de la renonciation complétée aux utilisateurs du compte et aux clients.

Permettez aux participants de signer les décharges de responsabilité sur place. Utilisez des PC ou des appareils mobiles comme bornes, ou ou remettez les appareils directement aux participants pour qu’ils les signent. Vous pouvez également proposer un code QR que les participants pourront scanner pour consulter leur réservation et compléter la décharge sur leur appareil mobile.

Améliorez l’efficacité en rappelant automatiquement aux clients de remplir une renonciation numérique avant leur visite.

Créez facilement plusieurs modèles de renonciation et liez-les à vos visites. Posez des questions personnalisées et recueillez des informations sur les clients en toute transparence.

Déterminez si une seule renonciation s’applique à tous les participants à un voyage ou si chaque participant doit signer séparément.

Déterminer quand la signature d’un parent ou d’un tuteur est requise.

Simplifiez le processus de réservation des visites et améliorez les taux de conversion en recueillant les informations des participants lors de la signature de la décharge plutôt qu'au moment de la réservation. Les informations sont automatiquement enregistrées dans les réservations et les profils des participants.

Définir la durée de validité des renonciations. Les renonciations déjà signées seront automatiquement liées aux nouvelles réservations de voyages.

La validation du consentement par signature électronique garantit le respect de la dérogation. Les signatures électroniques sont légales, fiables et exécutoires dans la plupart des pays industrialisés.

Chaque renonciation numérique est automatiquement enregistrée avec la date et l’heure de la signature, ainsi que l’adresse IP du signataire, ce qui garantit une transparence et une responsabilité totales.

Bookeo utilise un cryptage avancé pour l’hébergement cloud afin d’assurer la plus grande sécurité pour vos données sensibles de renonciation.