Accédez à votre planning de tours partout, à n'importe quel moment. Consultez les réservations, les plannings du personnel/des véhicules et les paiements en temps réel. Définissez en toute simplicité ce que chaque guide et membre du personnel peut voir.

Consultez et gérez votre agenda web depuis n’importe quel appareil mobile sans avoir besoin de télécharger une autre application. L'interface de Bookeo s'adapte automatiquement à la forme et à la taille de l’écran de votre appareil.

Réduisez les défections coûteuses avec les emails de confirmation de réservation automatiques et les SMS envoyés à vos clients

Améliorez l'expérience du check-in pour vos tours en indiquant clairement l'heure d'arrivée conseillée avant les tours sur la page de confirmation de la réservation, et dans les emails de confirmation et de rappel.

Laissez vos clients le choix du point de rendez-vous pour leurs tours. Chaque point peut être accompagné d'une description, d'une image, d'un prix, d'une heure de rendez-vous et d'un message personnalisé pour aider les clients à trouver le point de rendez-vous qu'ils ont choisi.

Permettez à vos guides de rester informés avec les alertes automatiques par email et par SMS pour qu'ils soient toujours avisés des nouveaux tours et des tours reportés ou annulés - même lorsqu'ils sont en déplacement.

Imprimez facilement la liste des participants avec les informations les concernant, les montants payés et dus, ainsi que toute option supplémentaire choisie lors de l'inscription - notamment les adresses où passer les prendre et où les déposer. Vos guides vous remercieront!

Fini avec les interminables copies, vérifications et revérifications. Suivez facilement les annulations, les absences et les présences – affichez-les dans vos rapports.

Voyez qui vient de réserver, de changer ou d'annuler une réservation, et quand. Suivez automatiquement l'utilisation des chèques cadeaux, des crédits prépayés et des remises promotionnelles.

Offrez à vos clients une expérience de réservation transparente sur votre site. Le widget Bookeo s'intègre admirablement dans tout site HTML, notamment WordPress, Wix et Weebly.

Personnalisez facilement le design de votre widget de réservation pour adopter parfaitement le look de votre site Web.

Commercialisez plusieurs tours et activités avec le panier de réservation intégré. Maximisez les ventes des circuits et des activités grâce aux options et aux suppléments tels que le merchandising ou les packs photo.

Permettez aux clients de se concentrer sur ce qui les intéresse grâce aux liens directs, aux boutons et aux widgets - par exemple pour d'un tour particulier ou pour l'achat d'un bon cadeau.

Laissez vos clients voir et réserver vos tours et activités par date, ou si vous le préférez, par nom avec description et photo.

Vos photos et vos vidéos valent mille mots. Laissez vos clients voir à quoi ressemblent vos tours et vos activités à l’aide des photos, des galeries d'images et des vidéos – ainsi que par les descriptions des tours.

Faites en sorte que tous vos clients – francophones ou pas – se sentent comme chez eux avec vous, en leur permettant de réserver et de payer dans leur propre langue, sans avoir a recruter un personnel multilingue.

Programmez facilement les tours et les activités hebdomadaires, vos événements ponctuels, les tours privés et les charters. Maximisez les ventes des vos tours et charters avec des options supplémentaires - à un tarif mensuel fixe très avantageux.

Réservations et report de dates en un clic - pour vous et vos clients. Le calcul du prix en temps réel reflète les tarifs saisonniers, les codes promo et les bons cadeaux.

Simplifiez la reprogrammation des réservations annulées pour les clients, par exemple en cas d'annulation de visites due à des conditions climatiques défavorables ou à d'autres événements inattendus.

L'attribution des guides et des véhicules aux tours n’est plus un casse-tête. Gérez en toute transparence le planning des guides et des véhicules avec la gestion de planning en ligne de Bookeo.

Proposez des tours et des activités sur la base du premier arrivé premier servi et laissez les clients décider ce qui doit figurer au planning. Les guides et les véhicules ne sont effectivement affectés à un tour que lorsqu’une réservation est faite.

Assurez-vous sans aucun effort que les réservations pour vos excursions soient toujours pleines : permettez aux clients de s’inscrire en liste d’attente lorsque les excursions sont complètes. Si quelqu’un annule et que des places se libèrent, Bookeo informera automatiquement les clients situés en liste d’attente.

Définissez des délais de réservation personnalisés pour les jeux ou les visites guidées, qui s’activeront automatiquement en fonction de conditions spécifiques. Par exemple, une période de préavis plus courte peut s’avérer nécessaire pendant les week-ends.

Encouragez les clients de dernière minute à appeler votre entreprise pour faire une réservation. Configurez ces créneaux horaires pour faire apparaître un appel à l’action « Appeler pour réserver ».

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver l’acceptation automatique des réservations en ligne, afin de pouvoir examiner chaque demande de réservation et décider si vous l’acceptez.

Vous ne voulez pas de tours avec seulement 3 participants? Il suffit de définir le nombre de participants minimum souhaité. La gestion de planning de Bookeo accepte automatiquement les demandes de réservation pour vous lorsque le nombre de participants indiqué est atteint.

Évitez la corvée des réservations qui se répètent. Vous et vos clients pouvez maintenant gérer en toute simplicité les réservations récurrentes – pour les mêmes jours et heures, ou pour des jours et heures différents.

Voyez vos tours et vos activités en un coup d’œil dans votre Google Agenda. Vos événements personnels sont synchronisés avec Bookeo pour vous bloquer comme non disponible pour des réservations. Vos guides n'auront plus jamais besoin d'être à deux endroits en même temps.

Quel que soit le périphérique que vous utilisez, le Calendrier Bookeo est toujours avec vous. Synchronisez automatiquement le planning de vos tours et de vos activités avec votre iPhone, votre iPad et avec votre téléphone ou tablette Android ou Microsoft.

Restez informé même lorsque vous êtes en déplacement. Consultez facilement toutes vos réservations dans votre iCal mis à jour automatiquement avec les nouvelles réservations, modifications et annulations.

Ne ratez plus jamais un tour. Le flux iCal de Bookeo se synchronise en un clin d’œil avec votre agenda Outlook et Office 365, de sorte que vous puissiez voir toutes vos dernières réservations.

Gardez des dossiers complets et à jour sur les clients et les participants, notamment leurs coordonnées, l'historique des réservations, les achats et une photo Facebook ou votre propre photo téléchargée.

Proposez des tours à des prix personnalisés pour différentes catégories de public - comme par exemple les étudiants ou les seniors.

Renseignez-vous sur les antécédents médicaux des clients, leur passeport, ou sur d'autres préférences. Les questions apparaissent de façon claire sur votre formulaire de réservation et les réponses sont automatiquement reportées dans toutes les futures réservations.

Voyez facilement tous les participants liés à un client et leur profil, leur historique de réservation et de paiement.

Suivez les informations utiles sur les clients et les participants, afin que vous et vos guides puissiez les voir à chaque fois que vous accédez au profil du client.

Bookeo s'intègre avec les principales passerelles de paiement partout dans le monde - nous ne vous imposons pas d'utiliser notre propre passerelle de paiement. Acceptez les paiements en ligne totalement cryptés et sécurisés sur votre site Web.

Configurez facilement une tarification standard et saisonnière ainsi que des possibilités de réduction pour les réservations de groupe. Proposez des taux horaires ou des forfaits pour les charters.

Indiquez si les taxes sont incluses ou non dans les prix des tours, des éventuels frais supplémentaires et des surcharges. Bookeo les applique automatiquement pour vous et les affiche dans vos rapports.

Évitez de batailler avec les formulaires avec les conditions générales et les politiques d'annulation particulières aux tours et activités. Vos clients doivent les accepter pour finaliser leur réservation en ligne.

Bookeo suit les paiements sur place et en déplacement pour vous, lorsque vous débitez une carte bancaire directement à partir de votre Calendrier- ou, par exemple, lorsque les clients paient comptant.

Le solde des paiements en ligne fait que vos clients peuvent payer à leur convenance. Bookeo suit automatiquement les soldes pour vous.

Des tours différents, des conditions de paiement différentes? Pas de problème. Demandez des paiements en ligne ou des acomptes – ou alors optez pour la saisie d’informations de carte bancaire si cela vous convient mieux.

Vous souhaitez laisser vos clients décider s'ils veulent payer au moment de la réservation ou lorsqu’ils arrivent sur place? Avec Bookeo, c’est facile.

Réduisez votre responsabilité envers les sociétés de cartes bancaires. Bookeo est conforme à PCI-DSS et est évaluée quotidiennement par un prestataire tiers approuvé PCI, comme exigé de la part des entreprises qui acceptent les cartes bancaires.

Touchez plus de clients et prenez plus de réservations en partageant l’inventaire de vos excursions en temps réel avec les Canaux de Distribution intégrés et les OTA - comme Expedia et Tripadvisor/Viator.

Augmentez les ventes pendant les périodes creuses, ou lors du lancement d’un nouveau tour ou d'une nouvelle activité. Définissez simplement quels tours et activités vous souhaitez promouvoir et sur quels jours. Publiez ensuite sur Facebook ou sur Twitter.

Importez sans effort des codes promos depuis des sites proposant "Le bon plan du jour", comme Groupon. Éliminez la fraude et gagnez du temps! Les réservations sont enregistrées et les coupons sont automatiquement validés et suivis pour vous.

Trouvez de nouveaux clients et augmentez les ventes avec les chèques cadeaux – vous pouvez les vendre en ligne ou en personne. Définissez facilement la politique de remboursement et la durée de validité des chèques cadeaux.

Incitez les clients qui ne terminent pas la procédure de paiement à revenir et à prendre une réservation - grâce à des courriels automatiques personnalisés par vous.

Chargez les revendeurs et les agents de réservation et suivez automatiquement les ventes – vous pourrez calculer les commissions facilement.

Gagnez du temps avec les emails de remerciement automatiques et demandez à vos clients d'évaluer leur expérience, ou de publier des commentaires positifs sur votre site, sur Tripadvisor, ou sur tout autre site d'avis en ligne.

Restez en contact avec vos clients grâce à des campagnes de marketing professionnelles et entièrement personnalisables. Envoyez des campagnes en un clic à tous les clients ou à des groupes ciblés - et stimulez la fidélisation.

Améliorez la fidélité des clients avec des forfaits prépayés (cartes de fidélité virtuelles). Définissez facilement le nombre de visites, la validité et la politique de remboursement. Les crédits sont déduits automatiquement et suivis.

Créez facilement des rapports solides et détaillés pour respecter la règlementation ou pour une utilisation interne.

Analysez et comparez les revenus, les clients, les préférences, les réservations, les guides et l'utilisation de la flotte de véhicules des mois précédents

Suivez en un coup d’œil et en temps réel votre performance commerciale grâce aux statistiques de Bookeo.

Voyez d'où viennent vos clients et combien chaque campagne de marketing génère grâce à l'intégration de Bookeo avec Google Analytics/Adwords.

L'intégration avec votre logiciel d'analyse personnalisé permet de suivre le résultat de vos campagnes. Suivez le trafic, l'origine des visiteurs, les sources de revenus et les conversions.

L'architecture d'hébergement avancée de Bookeo permet à votre activité de tourner sans accrocs et en permanence, même en cas de catastrophes naturelles imprévues, de pannes matérielles ou de problèmes majeurs dans les centres de données.

Toutes les données sont sauvegardées en continu en temps réel sur deux serveurs miroirs séparés, de sorte que vos sauvegardes ne datent que de quelques secondes. En outre, 4 sauvegardes quotidiennes sont stockées sur des serveurs cloud redondants séparés.

Dans le cadre de notre conformité avec la norme PCI-DSS, toutes les communications de Bookeo avec nos clients professionnels sont chiffrées en utilisant SSL/TLS (128 ou 256 bits), le même niveau de chiffrement que celui utilisé par les banques.

Bookeo est évaluée quotidiennement par un prestataire tiers approuvé PCI, pour garder les informations des cartes bancaires de vos clients en sécurité, ce qui réduit le risque de responsabilité vis-à-vis des majeurs réseaux de cartes bancaires.

Le temps de réponse de vos pages web est plus court lorsque votre centre de données est situé à proximité. C'est pourquoi Bookeo utilise plusieurs centres de données en Amérique du Nord et en Europe.

Chacun de nos serveurs dispose de 2 répliques identiques. Bookeo bascule automatiquement vers un centre de données différent à en cas de besoin pour permettre à votre activité de se dérouler sans interruptions.

Chacun des 2 serveurs miroirs est hébergé dans une ville différente, dans un centre de données différent, géré par une société d’hébergement différente - et dispose d'une alimentation et d'une connexion au réseau redondants ainsi qu'un accès protégé.

Renforcez la cybersécurité de votre entreprise grâce à l'authentification multifactorielle (AMF). L'AMF ajoute une couche de protection au processus de connexion qui rend plus difficile l'accès d'une personne non autorisée à votre compte Bookeo.

Définissez des règles pour la complexité, la longueur et la force des mots de passe pour tous les utilisateurs du compte. Instaurez une politique d’expiration des mots de passe personnalisée pour améliorer la sécurité.

Protégez votre entreprise contre les tentatives de phishing en activant la protection contre l’usurpation d’identité pour les notifications de Bookeo. Les utilisateurs du compte peuvent ajouter une image spécifique qui figurera dans tous les e-mails de notification de Bookeo.